Účinné řešení pro dispečerská pracoviště

INTEGRACE KOMUNIKAČNÍCH SYSTÉMŮ

Základní charakteristiky

• Integrace analogových i digitálních komunikačních prostředků do jednoho řešení.
• Optimalizované řešení pro zjednodušení práce na dispečerských pracovištích.
• Ovládání všech komunikací prostřednictvím aplikace Touch a dotykové obrazovky.
• Z jednoho pracovního místa je možné ovládat všechny integrované komunikační terminály.
• Použití hlasité (ovládací pult s mikrofonem) i tiché (headset) hovorové soupravy.
• Uživatelské rozhraní lze jednoduše editovat dle vlastních požadavků zákazníka.
• Řada možností k rozšíření systému.

Obecně

Integrace komunikací je řešení společnosti KOMCENTRA, které nabízí ke zefektivnění práce uživatelům využívající více komunikačních prostředků ke své práci. Díky integrovaným komunikacím je možné na pracovišti nahradit stávající komunikační prostředky, např. rádiové, telefonní nebo interkom terminály, jediným technickým vybavením ovládající všechny přiřazené komunikační prostředky.

Integrace telefonu a rádia

Řešení integrace komunikací spočívá v kombinaci specializovaného hardwarového a softwarového vybavení vyvinutého společností KOMCENTRA. V závislosti na integrovaných komunikačních systémech je nabídnuto vhodné technické vybavení. Integrace umožňuje využití komunikačních prostředků nejen v plném rozsahu dostupných funkcí. Díky propojení komunikačních prostředků lze využívat další funkce jako např. monitoring všech integrovaných telefonních linek, nebo trvalý poslech provozu na více radiových terminálech z kteréhokoliv pracoviště.

Aplikační dotyková vrstva

Řízení a ovládání telefonní, rádiové i dalších typů komunikace je zajištěno aplikací Touch, která zpracovává požadavky uživatele jednoduše pomocí dotykové obrazovky. Rozšířené funkce integrovaných prostředků jsou v aplikaci dostupné prostřednictvím specializovaných obrazovek.

Další vlastnosti

• Pořizování dlouhodobého (archivačního) nebo krátkodobého (operativního) záznamu.
• Automatizované i manuální odesílání textových zpráv (např. e-mail, GSM SMS, nebo prostřednictvím integrovaných komunikací).
• Možnost textové online komunikace (chat) při využití integrace na více pracovních místech.
• Činnosti integrovaného pracoviště jsou kompletně zaznamenávány standardním logem.
• Integrovaná komunikace je zabezpečena pomocí šifrování.
• Celé řešení lze napojit na SIEM řešení zákazníka prostřednictvím SysLog zpráv.